Klarna FAQ

Jetzt einkaufen, später bezahlen mit Klarna.

Wir sind eine Partnerschaft mit Klarna eingegangen, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Besseres Einkaufserlebnis

Es ist einfach und bequem

Wenn Sie sich an der Kasse für Klarna entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, jetzt einzukaufen und Ihren Einkauf später zu bezahlen.

In 30 Tagen bezahlen

Kaufen Sie noch heute ein, damit Sie das Produkt vor dem Kauf testen können. Bezahlen Sie nur für das, was Sie behalten. Zahlen Sie bis zu 30 Tage später. Keine Zinsen. Keine Gebühren. Keine Auswirkung auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Zahlen Sie in 3 Raten

Teilen Sie Ihren Kauf in drei gleiche Raten auf, damit Sie die Kosten für Ihren Kauf über einen längeren Zeitraum verteilen können. Geben Sie die Daten der Kredit- oder Debitkarte Ihrer Wahl ein und leisten Sie alle 30 Tage automatische Zahlungen. Die erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung vom Händler bestätigt wird. Die Raten 2 und 3 werden 30 bzw. 60 Tage später fällig. Keine Zinsen oder Gebühren. Keine Auswirkung auf Ihre Kreditwürdigkeit.

So kaufen Sie mit

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Legen Sie den/die Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
Wählen Sie an der Kasse Klarna, um Ihren Einkauf nach Belieben zu bezahlen.
Verwalten Sie Ihre Bestellungen und Zahlungen in der Klarna App.

 

Der beste Weg zum Einkaufen.

Sehen Sie alle Ihre Einkäufe an einem Ort, bezahlen Sie offene Beträge, entdecken Sie einzigartige Inhalte und vieles mehr in der Klarna-App. Sie können sich auch bei Ihrem Klarna-Konto anmelden unter https://app.klarna.com/login. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenbetreuung ist für Sie da.

Sicher und geschützt.

Klarna verfügt über strenge Kontrollen zur Betrugsbekämpfung, um unsere Kunden zu schützen und Betrüger daran zu hindern, unbefugte Einkäufe zu tätigen.

Klarna-App-Seite

Häufig gestellte Fragen

Sie sehen Ihre Frage hier nicht? Besuchen Sie unsere FAQ Seite, um mehr über die Nutzung von Klarna zu erfahren. Sie können Klarna erreichen unter https://www.klarna.com/uk/customer-service/ oder durch Herunterladen der Klarna-App.

Was passiert, wenn ich eine Rückgabe mache?

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben, stellt Klarna Ihnen eine neue Rechnung aus, sobald der Online-Shop Ihre Rückgabe bearbeitet hat. Befolgen Sie die Rückgabeanweisungen des Händlers und bewahren Sie die Tracking-Nummer Ihrer Rückgabe auf. Loggen Sie sich in Ihr Klarna-Konto ein und wählen Sie "Rücksendung melden", damit Ihre Abrechnung pausiert wird. Sobald der Händler Ihre Rücksendung registriert hat, senden wir Ihnen eine korrigierte Rechnung.

Mit meiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung. Muss ich sie trotzdem bezahlen?

Sie brauchen nicht für Waren zu zahlen, die beschädigt, kaputt oder fehlerhaft sind. Befolgen Sie die Anweisungen des Händlers zur Beilegung von Streitigkeiten und stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Klarna Konto "Problem melden" wählen, um Ihre Abrechnung zu unterbrechen, bis Sie die Streitigkeit mit dem Händler geklärt haben. Sobald der Händler Ihre Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was geschieht mit meiner Abrechnung?

Sie brauchen die Rechnung erst zu begleichen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenden Sie sich an den Händler, um sich über den aktuellen Stand der Lieferung zu informieren. Loggen Sie sich in Ihr Klarna Konto ein und wählen Sie "Problem melden", um Ihre Abrechnung zu unterbrechen, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Meine Abrechnung ist falsch. Was muss ich tun?

Wenn Ihre Abrechnung nicht mit den Angaben zu Ihrer Bestellung übereinstimmt, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um eine Korrektur Ihrer Abrechnung zu erhalten. Loggen Sie sich in Ihr Klarna Konto ein und wählen Sie "Problem melden", um Ihre Abrechnung zu unterbrechen, bis die Angaben korrigiert wurden.

Was passiert, wenn ich meine "Pay in 30 days"-Bestellung nicht bezahle?

Ihre Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Klarna wird Sie vor Fälligkeit der Zahlung benachrichtigen, um Sie daran zu erinnern, rechtzeitig zu zahlen. Ihnen werden keine Gebühren oder Zinsen für verspätete und/oder verpasste Zahlungen berechnet. Ihr Kreditscore wird durch die Nutzung des Klarna-Produkts 'Pay in 30 days' nicht beeinträchtigt, auch wenn Sie nicht pünktlich gezahlt haben. Wenn Sie eine Zahlung nicht leisten, geraten Sie in Verzug und können den Service in Zukunft nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihren Einkauf nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkassobüro mit der Eintreibung in unserem Namen beauftragen. Inkassobüros werden nur als letztes Mittel eingesetzt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung in 3 Raten nicht bezahle?

Klarna wird automatisch versuchen, die zweite Rate von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Wenn die Zahlung nicht zum vorgesehenen Fälligkeitsdatum eingezogen werden kann, wird Klarna einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung automatisch 7 Tage später und erneut 7 Tage danach einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, wird Klarna den fehlgeschlagenen Betrag zu Ihrer letzten Rate hinzufügen. Klarna wird automatisch versuchen, Ihre letzte Rate von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Wenn die Zahlung nicht zum vorgesehenen Fälligkeitsdatum eingezogen werden kann, wird Klarna einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung 7 Tage später und erneut 7 Tage danach automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Rechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, die 15 Tage später fällig wird. Für verspätete und/oder versäumte Rückzahlungen werden Ihnen keine Gebühren oder Zinsen in Rechnung gestellt. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Klarna-Produkts "Zahlung in 30 Tagen" oder "Zahlung in 3 Raten" nicht beeinträchtigt, auch wenn Sie nicht pünktlich gezahlt haben. Wenn Sie eine Zahlung nicht leisten, geraten Sie in Verzug und können den Service in Zukunft nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihren Einkauf nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkassobüro mit der Eintreibung in unserem Namen beauftragen. Inkassobüros werden nur als letztes Mittel eingesetzt.

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Über Klarna

Klarna wurde in Stockholm, Schweden, gegründet und ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa und ein führender Anbieter von alternativen Zahlungsmöglichkeiten. Die Vision von Klarna ist es, das Einkaufen smoooth zu machen und Verbrauchern und Einzelhändlern mit einzigartigen Zahlungsoptionen und einem hervorragenden Kundenerlebnis einen Mehrwert zu bieten.

Klarna beschäftigt 3.000 Mitarbeiter in 17 Ländern und ist der Pionier im Bereich der "Pay Later"-Optionen, dem 90 Millionen Kunden vertrauen und mit dem 200.000 Händler weltweit zusammenarbeiten.

https://www.klarna.com/uk/about-us/

Bitte geben Sie verantwortungsbewusst aus. Wenn Sie sich mehr Geld leihen, als Sie sich leisten können, kann dies Ihre finanzielle Situation ernsthaft beeinträchtigen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre monatlichen Raten pünktlich zurückzahlen können.

Die Klarna Bank AB (publ) ist der Kreditgeber und wir agieren nur als Vermittler. Das Kreditprodukt wird von der Klarna Bank AB (publ) angeboten. Der Kredit steht nur Personen mit ständigem Wohnsitz im Vereinigten Königreich ab 18 Jahren zur Verfügung, abhängig von ihrem Status. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Klarna Bank AB (publ) ist von der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde zugelassen und unterliegt deren Aufsicht. Gilt als von der Prudential Regulation Authority zugelassen. Unterliegt der Regulierung durch die Financial Conduct Authority und der begrenzten Regulierung durch die Prudential Regulation Authority. Einzelheiten über die Regelung für befristete Zulassungen, die es Unternehmen mit Sitz im EWR ermöglicht, für einen begrenzten Zeitraum im Vereinigten Königreich tätig zu sein, während sie eine vollständige Zulassung beantragen, finden Sie auf der Website der Financial Conduct Authority. Bitte beachten Sie, dass Pay in 30 days und Pay in 3 instalments nicht von der FCA reguliert werden.