Klarna FAQ

Acquista ora, paga dopo con Klarna.

Abbiamo stretto una partnership con Klarna per offrirvi un'esperienza di acquisto migliore.
migliore esperienza di acquisto

È semplice e lineare

Scegliendo Klarna al momento del checkout, avrete la possibilità di acquistare subito e pagare in un secondo momento.

Pagare tra 30 giorni

Effettuate l'acquisto oggi stesso per provare prima di comprare. Pagate solo ciò che conservate. Pagate fino a 30 giorni dopo. Senza interessi. Nessuna spesa. Nessun impatto sul vostro punteggio di credito.

Pagare in 3 rate

Suddividete l'acquisto in tre rate uguali, in modo da distribuire il costo dell'acquisto nel tempo. Inserite i dati di una carta di credito o di debito a vostra scelta ed effettuate pagamenti automatici ogni 30 giorni. La prima rata verrà riscossa al momento della conferma dell'ordine da parte del commerciante, mentre le rate 2 e 3 sono previste rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Nessun interesse o commissione. Nessun impatto sul vostro punteggio di credito.

Come acquistare con

carrello-klarna logo della klarna klarna-app
Aggiungete gli articoli al carrello e andate alla cassa.
Selezionate Klarna alla cassa per pagare come volete il vostro acquisto.
Gestite gli ordini e i pagamenti nell'app Klarna.

 

Il modo migliore per fare acquisti.

Vedere tutti i vostri acquisti in un unico posto, pagare eventuali saldi aperti, esplorare contenuti unici e molto altro ancora nell'app Klarna. Klarna. Potete anche accedere al vostro conto Klarna su https://app.klarna.com/login. Se avete bisogno di aiuto, il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione.

Sicuro e protetto.

Klarna dispone di solidi controlli antifrode per proteggere i nostri clienti e impedire ai truffatori di effettuare acquisti non autorizzati.

Pagina dell'app Klarna

Domande frequenti

Non trovate la vostra domanda qui? Visitate il nostro FAQ per saperne di più sull'utilizzo di Klarna. Potete raggiungere Klarna all'indirizzo https://www.klarna.com/uk/customer-service/ o scaricando il modulo Klarna app.

Cosa succede se faccio un reso?

Se restituite una parte o la totalità del vostro ordine, Klarna vi rilascerà un nuovo estratto conto non appena il negozio online avrà processato il vostro reso. Seguite le istruzioni per la restituzione del rivenditore e assicuratevi di conservare il numero di tracciamento della restituzione. Accedete al vostro conto Klarna e selezionate "Segnala un reso" in modo da mettere in pausa l'estratto conto. Non appena il rivenditore avrà registrato il reso, invieremo una fattura corretta.

C'è qualcosa che non va nel mio ordine. Devo comunque pagarlo?

Non è necessario pagare per la merce ricevuta danneggiata, rotta o difettosa. Seguite le istruzioni per la controversia con il rivenditore e assicuratevi di "Segnalare un problema" nel vostro conto Klarna per sospendere l'estratto conto fino a quando non avrete risolto la controversia con il rivenditore. Non appena il rivenditore avrà registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa succede al mio estratto conto?

Non è necessario pagare l'estratto conto finché non si riceve l'ordine. Contattate il rivenditore per avere un aggiornamento sulla consegna. Accedete al vostro conto Klarna e "Segnalate un problema" per sospendere l'estratto conto fino alla ricezione dell'ordine.

Il mio estratto conto non è corretto. Cosa devo fare?

Se l'estratto conto non corrisponde ai dettagli dell'ordine, contattate direttamente il rivenditore per una correzione dell'estratto conto. Accedere al proprio conto Klarna e "Segnalare un problema" per sospendere l'estratto conto fino alla correzione dei dati.

Cosa succede se non pago il mio ordine Pay in 30 giorni?

Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Klarna vi avviserà prima della scadenza del pagamento per ricordarvi di pagare in tempo. Non vi saranno addebitati costi o interessi per il ritardo e/o il mancato pagamento. Il vostro punteggio creditizio non sarà influenzato dall'utilizzo del prodotto "Paga in 30 giorni" di Klarna, anche se non avete pagato in tempo. Se non riuscite a effettuare un pagamento, sarete inadempienti e potreste non poter utilizzare il servizio in futuro. Se l'utente non paga l'acquisto, Klarna può incaricare un'agenzia di recupero crediti esterna di riscuotere per nostro conto. Le agenzie di recupero crediti vengono utilizzate come ultima risorsa.

Cosa succede se non pago il mio ordine di pagamento in 3 rate?

Klarna tenterà automaticamente di riscuotere la seconda rata dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Se il pagamento non può essere riscosso alla data di scadenza prevista, Klarna farà un ulteriore tentativo di riscossione automatica 7 giorni dopo e di nuovo 7 giorni dopo. Se quest'ultimo tentativo di pagamento fallisce, Klarna aggiungerà l'importo mancato alla rata finale. Klarna tenterà automaticamente di riscuotere l'ultima rata dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Se il pagamento non può essere riscosso alla data di scadenza prevista, Klarna farà un ulteriore tentativo di riscossione automatica 7 giorni dopo e di nuovo 7 giorni dopo. Se quest'ultimo tentativo di pagamento fallisce, Klarna vi invierà un estratto conto per l'intero importo dell'ordine in sospeso, che diventerà esigibile 15 giorni dopo. Non vi verranno addebitate spese o interessi per il ritardo e/o il mancato pagamento. Il vostro punteggio creditizio non sarà influenzato dall'utilizzo del prodotto Klarna "Paga in 30 giorni" o "Paga in 3 rate" anche se non avete pagato in tempo. Se non riuscite a effettuare un pagamento, sarete inadempienti e potreste non poter utilizzare il servizio in futuro. Se l'utente non paga l'acquisto, Klarna può incaricare un'agenzia di recupero crediti esterna di riscuotere per nostro conto. Le agenzie di recupero crediti vengono utilizzate come ultima risorsa.

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Informazioni su Klarna

Fondata a Stoccolma, in Svezia, Klarna è una delle aziende europee in più rapida crescita e uno dei principali fornitori di pagamenti alternativi. La visione di Klarna è quella di rendere lo shopping più fluido, aggiungendo valore ai consumatori e ai rivenditori con opzioni di pagamento uniche e un'esperienza cliente superiore.

Klarna ha 3.000 dipendenti in 17 Paesi ed è il pioniere delle opzioni di pagamento a distanza, di cui si fidano 90 milioni di acquirenti e 200.000 commercianti che lavorano con noi in tutto il mondo.

https://www.klarna.com/uk/about-us/

Spendete in modo responsabile. Chiedere un prestito superiore alle proprie possibilità potrebbe compromettere seriamente la propria situazione finanziaria. Assicuratevi di potervi permettere di effettuare i rimborsi mensili in tempo.

Klarna Bank AB (publ) è il finanziatore e noi agiamo solo come introducer. Il prodotto di credito è fornito da Klarna Bank AB (publ). Il credito è disponibile solo per i residenti permanenti nel Regno Unito di età pari o superiore a 18 anni, a seconda del loro status. Si applicano i termini e le condizioni.

Klarna Bank AB (publ) è autorizzata e regolamentata dall'Autorità di vigilanza finanziaria svedese. Si ritiene autorizzata dalla Prudential Regulation Authority. Soggetta a regolamentazione da parte della Financial Conduct Authority e a regolamentazione limitata da parte della Prudential Regulation Authority. I dettagli del Temporary Permissions Regime, che consente alle imprese con sede nel SEE di operare nel Regno Unito per un periodo limitato mentre cercano un'autorizzazione completa, sono disponibili sul sito web della Financial Conduct Authority. Si prega di notare che il pagamento in 30 giorni e il pagamento in 3 rate non sono regolamentati dalla FCA.